پیشینه ومبانی نظری فرهنگ کیفیت محور و نوآوری

فرهنگ کیفیت محور و نوآوری مفهوم وتعاریف كیفیت 2 - 1 - 2 - مدیریت کیفیت تاریخچه کیفیت 2 - 1 - 4 - اهمیت افزایش کیفیت 2 - 1 - 5 فرهنگ کیفیت 2 - 1 - 6 - مؤلفه هاي فرهنگ كيفيت 2 - 1 - 7 - چالشها و چگونگي اشاعه فرهنگ كيفيت در دانشگاه 2 - 1 - 8 - چرا فرهنگ کیفیت مهم است 2 - 1 - 9 - ایجاد فرهنگ کیفیت 2 - 1 - 2 - ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر 2 - 1 - 2 - 1 - تعریف نگرش 2 - 1 - 2 - 2 - مدیریت تغییر 2 - 1 - 2 - 3 - انواع تغییر 2 - 1 - 2 - 4 - ایجاد نگرش های مثبت در کارکنان 2 - 1 - 2 - 5 - تقسیم ¬ بندی نگرش 2 - 1 - 2 - 6 - ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر از منظرهای مختلف 2 - 1 - 3 - نوآوری 2 - 1 - 3 - 1 - تعاریف نوآوری 2 - 1 - 3 - 2 - انواع نوآوری سازمانی 2 - 1 - 3 - 3 - نظام نوآوری 2 - 1 - 3 - 4 - اهداف نظام نوآوری 2 - 1 - 3 - 5 - اهمیت و ضرورت خلاقیت و نوآوری در سازمانها : 2 - 1 - 3 - 6 - تفاوت تغییر و نوآوری 2 - 1 - 4 - بهبود مستمر کیفیت 2 - 1 - 4 - 1 - نگاهی به مفهوم کیفیت : 2 - 1 - 4 - 2 - تعریف بهبود مستمر کیفیت 2 - 3 - پیشینه تحقیق منابع فارسی : منابع لاتین : مفهوم وتعاریف كیفیت کیفیت ، واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی به عمل آمده است . اما وجه مشترک تمام تعاریف سازگار کالا یا خدمات با انتظارات و نیاز های مشتریان است به عبارت دیگر کیفیت وقتی به دست می آید که تولید خدمت ، انتظارات مشتری ( اعم از داخلی و خارجی ) را برآورد سازد . کیفیت از مشتری شروع می شود و هر گونه توجه یا خدمت ، بدون توجه مشتری الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد . بنابراین  باید نظر مشتریان را جویا و از نیاز های آنان به خوبی آگاه شد وتولید یا خدمات را منطبق با آن  نیاز ها ارائه کرد . انسان در زمانی که سعی در تولید کالا یا ارائه خدمات نمود به موضوع کیفیت توجه ویژه ای معطوف داشته است شاید یکی از دلایل مهم توسعه تکنولوژی و صنعت بر مبنای این اصل استوار می باشد که انسان هیچ گاه از وضع موجود راضی نبوده و همواره سعی در بهبود وضعیت موجود داشته است . به طور کلی تعاریف متعدد